La investigación aborda la digitalización de la gestión de la información interna y la comunicación institucional del Instituto Cubano de Amistad con los Pueblos (ICAP). Se emplearon métodos analítico-sintético, histórico-lógico, análisis documental y observación directa para determinar los requerimientos y diseñar un sistema a medida que integrara prácticas de gobernanza del conocimiento y métricas de impacto. El desarrollo se realizó mediante C#/.NET con metodología Scrum, validándose con pruebas funcionales, de seguridad, usabilidad y aceptación. Los resultados muestran una mejora del 45 % en tiempos de respuesta a solicitudes internas y un aumento del 30 % en la satisfacción de usuarios clave. Este trabajo se presenta en el VI Taller Internacional de Gestión de la Ciencia y la Innovación y demuestra cómo la adopción de un SGI fortalece la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas en entornos institucionales cubanos.